CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. 

Sólo tienes que hacernos llegar el producto, en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas, e instrucciones de uso.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, por artículo defectuoso, y una vez verificado en nuestros almacenes que es defecto de fábrica, se te abonará el transporte hasta nuestros almacenes y no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes, y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.tiendaelrefugio.com, admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe, en un plazo máximo de 20 días, a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta, que si pagaste por tarjeta de crédito, es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo, hasta el mes siguiente. Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@tiendaelrefugio.com  o llámanos al 918 527 105.

Ten en cuenta que www.tiendaelrefugio.com, no admite envíos, a portes debidos. Antes de cualquier cambio, ponte en contacto con nuestra tienda.